陜煤集團(tuán)官網(wǎng)
中秋假期結(jié)束后，陜煤研發(fā)辦公樓的前臺(tái)客服人員迅速調(diào)整狀態(tài)，積極投入到緊張有序的工作節(jié)奏中。9月18日，開工第一課主要聚焦于強(qiáng)化前臺(tái)客服人員的安全意識，提升服務(wù)質(zhì)量，確保在接下來的工作中為業(yè)主提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
安全意識培訓(xùn) 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，要求前臺(tái)客服人員時(shí)刻保持安全意識，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度。針對前臺(tái)辦公樓區(qū)域可能存在的安全隱患進(jìn)行全面排查，確保工作環(huán)境的安全可靠。
服務(wù)禮儀復(fù)習(xí) 對前臺(tái)客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行全面復(fù)習(xí)，包括接待業(yè)主時(shí)的語言表達(dá)、儀態(tài)舉止等方面。要求大家以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度接待每一位業(yè)主，展現(xiàn)公司的良好形象，提升客戶滿意度。
業(yè)務(wù)知識更新 針對中秋假期期間公司可能推出的新政策或服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)講解，確保前臺(tái)客服人員能夠及時(shí)掌握最新信息，為業(yè)主提供準(zhǔn)確、全面的咨詢和解答，提升工作效率。
通過本次中秋后開工第一課的培訓(xùn)，西安煤化實(shí)業(yè)研發(fā)分公司進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入到接下來的工作中。同時(shí)，在工作中不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（王玲玲）
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