年初以來，西安實業(yè)各項目部堅持從小處著眼，細微處入手，創(chuàng)新服務方式，豐富服務內(nèi)涵，狠抓服務品質提升，切實為業(yè)主提供更貼心、更周到的增值服務，著力打造現(xiàn)代物業(yè)服務品牌。

維護到位 點亮小區(qū)路

當前業(yè)主對物業(yè)服務的期望不再局限于簡單的清掃衛(wèi)生和保安巡邏，而是更加注重細節(jié)和品質的服務。為此，西安煤化實業(yè)大力推進基礎設施改造完善工作，錨定“路平、燈亮、水暢、樓凈、安全”標準，把民生實事辦到了業(yè)主心坎上。

近期，隨著天黑時間越來越早，經(jīng)常有業(yè)主下班回到小區(qū)天都黑了。公司要求所屬項目部對小區(qū)路燈的時間進行調(diào)整，對樓層電梯前室、消防通道的公共照明以及地下車庫口、住戶家門口等地方出現(xiàn)聲控燈失靈、常亮、不亮、閃爍或感應器不靈敏等現(xiàn)象進行全面排查，對存在的問題立即整改，堅決杜絕路燈損壞、不亮現(xiàn)象，此舉既方便了業(yè)主出行，也提高了業(yè)主出行的安全指數(shù)。

美化環(huán)境 家園更溫馨

隨著人們對綠色環(huán)境的重視和期盼，綠化養(yǎng)護工作在小區(qū)環(huán)境中的重要性日益凸顯。秋冬季作為樹木生長的特殊時期，合理的修剪養(yǎng)護對于樹木的健康和景觀效果至關重要。

西安煤化實業(yè)陜建機物業(yè)通過開展“全員清潔日”活動，重點對樹木枯死枝、折斷枝進行去除，并對遮擋監(jiān)控鏡頭、影響居民采光的樹枝進行統(tǒng)一修剪。西煤機物業(yè)分公司開展了“清理雜草雜樹 創(chuàng)建美好環(huán)境”的環(huán)境專項整治行動。黨員干部帶頭，員工積極參與，大家攜帶電鋸、剪刀、三輪車等工具，運用腳手架及高枝剪、手鋸等設備，將樹枝修剪、修整、修型并及時清運、養(yǎng)護綠植，全力做好綠植的精細化管養(yǎng)工作，助力低碳、生態(tài)家園建設，為小區(qū)居民營造溫馨舒適的生活環(huán)境。

勤于溝通 架起連心橋

西安煤化實業(yè)深知良好居住環(huán)境不僅取決于硬件設施的完備，更關鍵的是人與人之間的相互理解與尊重。為此，公司積極采取行動，致力于加強與業(yè)主的溝通交流。

各項目部紛紛建立業(yè)主群，這一舉措成為了連接物業(yè)與業(yè)主的重要紐帶。每天，工作人員都會在群里發(fā)送問候信息，讓業(yè)主們感受到真切的人文關懷。同時，對于業(yè)主反饋和咨詢的各類問題，工作人員都能做到及時處理，以高效的服務回應業(yè)主的需求，使業(yè)主切實體會到被理解和尊重。

“天下大事 必做于細”。西安煤化實業(yè)始終秉承“服務無止境，追求不斷向好”的服務理念，為品質服務注入滿滿動力，讓“優(yōu)質”成為小區(qū)標簽，讓溫暖服務被業(yè)主感知，推動物業(yè)服務水平持續(xù)提升。（童文娟）