為進(jìn)一步提升陜煤研發(fā)辦公樓物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提供更加高端、商務(wù)、高效的物業(yè)服務(wù)，6月24日，西安煤化實(shí)業(yè)研發(fā)分公司辦公樓客服團(tuán)隊(duì)全新亮相，新人員、新服裝、新面貌、新標(biāo)準(zhǔn)，以心踐行，全面提升服務(wù)水平。

進(jìn)入陜煤研發(fā)辦公樓，映入眼簾的是靚麗優(yōu)雅、微笑問好的客服團(tuán)隊(duì)，修身的淡灰色套裙彰顯出優(yōu)雅的線條感，再搭配精致的同色系絲巾，將干練的服務(wù)形象與優(yōu)雅的氣質(zhì)完美融合，讓服務(wù)客戶直觀地感受到高端化的商務(wù)體驗(yàn)。

清晨的陽光勾勒出研發(fā)辦公樓筆挺的輪廓，也散落在每一個(gè)用心服務(wù)的物業(yè)人臉龐。七點(diǎn)三十分，挺拔的身姿、親和的笑臉、誠(chéng)意滿滿的鞠躬為每一位步入辦公樓的客戶送去了工作日的第一份祝福?？头T專業(yè)的進(jìn)行乘梯引導(dǎo)，提前為客戶按電梯，只為高峰期減少客戶等待時(shí)間，高效引導(dǎo)乘梯，用貼心的舉動(dòng)向“等待焦慮”說不。

“換了新裝，形象氣質(zhì)完全不同了，讓人眼前一亮，期待有更多的改變”“近期看到物業(yè)有很多暖心舉動(dòng)和改變，為你們點(diǎn)贊，感謝你們用心服務(wù)”在大廳等候電梯時(shí)，客戶的好評(píng)和點(diǎn)贊聲不絕于耳，溫暖著每一位物業(yè)工作者，也讓大家充滿斗志和力量。

每一處細(xì)微且溫暖的改變，都是研發(fā)分公司從心出發(fā)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的初心。為了這一次整體亮相，分公司在西安實(shí)業(yè)的大力支持下，提早籌劃，全面部署。在服裝的選擇上，線上線下同步進(jìn)行對(duì)比，在降低成本的原則上，保障服裝品質(zhì)和造型款式最優(yōu)。在人員素質(zhì)提升上，公司開展了為期一周的崗前培訓(xùn)，從企業(yè)文化到規(guī)章制度，從業(yè)務(wù)技能到禮儀禮節(jié)，從理論知識(shí)到實(shí)操訓(xùn)練，干貨滿滿的課題為員工充滿電量，為全面提升辦公樓服務(wù)品質(zhì)儲(chǔ)能續(xù)航。

服裝升級(jí)，服務(wù)煥新，有了良好的開端，還需要持續(xù)發(fā)力。研發(fā)分公司會(huì)將煥新升級(jí)延伸至?xí)h服務(wù)和各類定制化服務(wù)，合理調(diào)換人員，用心用情服務(wù)，于細(xì)微處見品質(zhì)，讓客戶真正感受到高端服務(wù)和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。（尚菲 和佳婷）