優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從來(lái)不是一次性呈現(xiàn)，而是永無(wú)止境的探索和持續(xù)不斷的創(chuàng)新，西安煤化實(shí)業(yè)研發(fā)分公司一直以來(lái)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求從未止步。近日，該公司從客戶(hù)服務(wù)、安全管理、保潔綠化、工程維修等基礎(chǔ)服務(wù)出發(fā)，繼續(xù)深化“提服務(wù)、樹(shù)標(biāo)桿、筑品牌”的發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

女神節(jié)快樂(lè)！在3月8日“國(guó)際婦女節(jié)”這天，四名“黑騎士”為陜煤辦公樓的女神們送去了精心準(zhǔn)備的鮮花，為她們送上了節(jié)日最真摯的祝福。一朵鮮花，一句問(wèn)候，給節(jié)日的清晨帶來(lái)笑臉和芳香，用貼心暖心的節(jié)日驚喜回饋各單位對(duì)物業(yè)工作的支持與信任。

早上好！ 再見(jiàn)！這是近日在辦公樓開(kāi)展得“早迎晚送”服務(wù)，早上7:45-8:30期間，前臺(tái)工作人員準(zhǔn)時(shí)為各單位上班人員開(kāi)啟晨迎服務(wù)。傍晚17:30-18:00期間，工作人員準(zhǔn)時(shí)來(lái)到門(mén)口，歡送大家下班。一個(gè)親切地微笑，一句禮貌的問(wèn)候，為業(yè)主一天的美好開(kāi)啟序幕，帶來(lái)一天的好心情。服務(wù)過(guò)程中，上班人員的溫暖回應(yīng)也為工作人員注入了活力?；ハ鄿嘏谋舜?，勝卻千言萬(wàn)語(yǔ)。

想業(yè)主所想，服務(wù)無(wú)終點(diǎn)。陜煤辦公樓各單位已入駐十余載，由于前期設(shè)計(jì)導(dǎo)致很多辦公室內(nèi)部不便清潔，存在衛(wèi)生死角。近日，研發(fā)分公司針對(duì)這一問(wèn)題，集中開(kāi)展了一次入室免費(fèi)增值服務(wù)，保潔班組利用周末時(shí)間，逐層逐戶(hù)對(duì)各辦公室推拉隔斷窗戶(hù)的衛(wèi)生進(jìn)行全面清理，辛勤的工作，給大家提供了舒適、清爽的工作環(huán)境。

管理提升，制度先行。“強(qiáng)化管理，拒絕散漫消極工作態(tài)度”這是近日就內(nèi)修品質(zhì)方面，分公司負(fù)責(zé)人提出的要求。公司修改印發(fā)了《員工手冊(cè)》、《行為規(guī)范手冊(cè)》兩本規(guī)章制度，要求通過(guò)日常培訓(xùn)、晨會(huì)、周例會(huì)進(jìn)行員工培訓(xùn)教育，提升一線崗位服務(wù)意識(shí)，確保員工對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，要求員工照章執(zhí)行，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，各部門(mén)管理有章可依，運(yùn)行有序。

見(jiàn)微以知萌，見(jiàn)端以知末。生活的美好，取決于每個(gè)微小細(xì)節(jié)，品質(zhì)服務(wù)提升不是突如其來(lái)的口號(hào)式激情，而是真真切切地締造美好的用心行動(dòng)。外提“顏值”，內(nèi)修“品質(zhì)”！煥新行動(dòng)仍在繼續(xù)……

長(zhǎng)帆破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭。西安煤化實(shí)業(yè)研發(fā)分公司將不斷煥新服務(wù)品質(zhì)，以更高遠(yuǎn)的站位，更有力的舉措，更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更堅(jiān)定的步伐，認(rèn)真貫徹上級(jí)公司總體部署，以“慢進(jìn)是退，不進(jìn)更是退”的緊迫感，在品質(zhì)服務(wù)提升中不斷開(kāi)拓與創(chuàng)造，做美好生活的營(yíng)造者、守護(hù)者。（郭嬌）