陽春三月，萬象更新。為進(jìn)一步振奮精神、鼓舞士氣，適應(yīng)新形勢下客戶服務(wù)保障的總體要求。近日，硒谷公司主動作為，以提升公司客戶服務(wù)人員綜合能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)服務(wù)保障工作質(zhì)量為目的，組織開展全員綜合能力學(xué)習(xí)提升活動業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

公司以“五心”服務(wù)理念為出發(fā)點，圍繞提升服務(wù)意識、提高員工溝通水平、優(yōu)化訂單處理方式三個環(huán)節(jié)，結(jié)合客訴問題的典型案例進(jìn)行深入剖析和討論。同時在相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，組織現(xiàn)場員工研讀《逆轉(zhuǎn)思維》一書，根據(jù)工作情況撰寫心得體會，提升思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)水平。

此次員工能力提升活動取得了良好的效果。員工們紛紛表示對專業(yè)知識和技能水平有了更全面地認(rèn)識，切實提高了業(yè)務(wù)能力。

未來，硒谷公司將繼續(xù)以“趕超”精神為指引，持續(xù)開展員工技能提升培訓(xùn)考核活動，在培訓(xùn)中補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項、堵漏洞，不斷提升工作效率，并持續(xù)打造一支樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的服務(wù)團(tuán)隊，為公司品牌卓越發(fā)展持續(xù)助力。（張慧瑩）