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客戶至上 用心服務 硒谷公司開展新年客戶服務專題培訓
發(fā)布時間：2024-01-04 作者：王雪
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為提升硒谷公司客服工作人員的服務意識和水平，1月3日，硒谷公司組織全體客戶服務崗位職工開展服務溝通能力及客服系統(tǒng)操作專題培訓。
公司主要以“以客戶為中心”的理念為出發(fā)點，圍繞提升服務意識、提高用戶溝通水平、優(yōu)化服務環(huán)節(jié)，結合客戶問題的典型案例進行深入剖析和講解。并決定定期開展快消品行業(yè)相關法律法規(guī)知識專題學習及考試練兵，切實引導全體客戶服務人員統(tǒng)一思想、壓實責任。培訓最后，參培人員交流分享客戶服務經驗心得，針對工作中的盲點、薄弱點提出建設性意見，有效提升服務效率。
通過此次培訓，提升了公司客戶服務工作人員的服務意識，規(guī)范了員工標準化服務流程，進一步推動了硒谷公司服務品牌建設。
2024年是硒谷公司發(fā)展的關鍵年，接下來硒谷公司將切實轉變服務理念，變被動服務為主動服務，提升對外服務意識，上下聯(lián)動，不斷提升公司整體對外服務水平，不斷深化內部改革，強化考核引導，堅持以市場化為導向，提升客戶滿意度，推動企業(yè)高質量發(fā)展。（王雪）
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