陜煤集團官網(wǎng)
基層動態(tài)
首頁 ? 新聞資訊 ? 基層動態(tài)
好雨生百谷 硒谷促服務(wù)——硒谷公司借助谷雨契機開啟電話營銷活動
發(fā)布時間：2023-04-20 作者：任璐
來源： 分享到：
最美人間四月天，在四月的芳菲中，硒谷公司借助節(jié)令契機，開啟電話營銷活動。
此次活動，客服中心全體員工充分聚焦電話營銷的三段式發(fā)展，充分利用客戶資源，創(chuàng)造客戶體驗，促進銷售轉(zhuǎn)化。一是時刻關(guān)注處于流失邊緣或者剛剛流失的客戶，了解客戶動向及需求，及時跟進，通過溝通縮短維護的時效，提升客戶體驗，從而制造復(fù)購的可能性。二是提供精益求精的服務(wù)。以“百尺竿頭更進一步”為服務(wù)理念，緊抓細(xì)節(jié)為客戶營造專屬服務(wù)氛圍，增進與客戶的良好關(guān)系。三是客戶忠誠期到來后，常態(tài)化開展宣傳、推薦工作。客戶共情后意味著情感的黏性牢牢地固定著雙方，這也是客戶蛻變的必然趨勢，將共情點盡量轉(zhuǎn)化為消費點，確保產(chǎn)品的推廣和銷售效果。
活動期間共外呼1246組客戶，成交28單，成交金額達69800元。這次營銷活動的成功開展，對硒谷公司客服人員是一次全新的突破，后期客服中心會保持該工作標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)開展此項工作。乘著谷雨時節(jié)的雨露，在電話營銷的助推之下，硒谷公司將以“拔節(jié)”之勢更進一步。（任璐）
微信公眾號